Als unserer Kunde können Sie aufatmen!


Sie erreichen unseren qualifizierten Support rund um die Uhr - 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche! Dabei erfolgt die Beantwortung Ihrer Anfrage immer so schnell wie möglich.

Um unsere Hilfestellung für Sie zu optimieren und Ihnen einen besseren Service zu bieten, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Es ermöglicht uns schnellere Antwortzeiten und gewährleistet die reibungslose Kommunikation mit Ihnen.

Ihre Supportanfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und alle Mitarbeiter unserer Supportabteilung können daran arbeiten, Ihnen eine Antwort geben, den Fehler beheben und mit Ihnen in Kontakt treten.

Antworten Sie bitte auf die E-Mails von unserem Support immer nur mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Ihre E-Mail eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, den Fortschritt und die Antworten auf Ihre Anfrage online zu verfolgen. Zusätzlich bieten wir Ihnen mit diesem System ein komplettes Archiv Ihrer bisherigen Anfragen.




Neues Ticket erstellen

Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Beispiel: "Änderungen an unserer Homepage" oder "Es gibt ein Problem mit unserer Domain www.Ihre_Domain.de" Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Nötigenfalls erstellen Sie einen Bildschirmausdruck und laden diesen in Anhang hoch.

Bearbeitungsstand des Ticket

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